Condiciones de envío
G23 Genetics realizará los envíos de los pedidos solicitados a toda la Península por medio de la empresa Correos a la dirección facilitada en el momento de efectuar la compra.
No se realizarán envíos a contra reembolso.
Modo de entrega
Los envíos se realizarán por medio de la compañía Correos. Cuando tu pedido esté preparado te mandaremos un email con el número de expedición para el seguimiento del envío.
En el momento de efectuar la compra, es necesario que detalles la dirección exacta de la entrega. No olvides indicar el número de teléfono de contacto para evitar problemas en el caso de que el repartidor no te encuentre en el momento de la entrega
Plazo de entrega
Debido a que la formulación de cada uno de los productos es exclusiva y personalizada, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables para la Península y Baleares.
Cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto para notificar que el producto está defectuoso. Para proceder a dicha reclamación deberás mandar un email a la dirección de correo electrónico citas@g23genetics.com con la información detallada del estado del producto, así como una foto adjunta en la cual quede reflejado el estado.
Tan pronto como recibamos el email nos pondremos en contacto con usted para conocer los detalles acerca del estado en el que ha llegado el producto defectuoso.
No se procederá a la devolución de los productos siempre y cuando el producto esté en perfeto estado ya que se trata de un producto exclusivo, formulado de manera individual basándonos en la genética de cada paciente.
En el caso de que el producto estuviera defectuoso, se procederá a formular un nuevo producto y se enviará a la misma dirección con la mayor brevedad. En ningún caso se realizará un abono del mismo.